Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du prestataire

Nom : Lucie Krivankova
Activité : Naturopathe – Réflexologue – Massages bien-être
SIRET : 85338514400029
Adresse e-mail : contact.lunature@gmail.com
Téléphone : +33 658861491
Site Internet : www.lunature.fr

2. Prestations proposées

Les services proposés comprennent :
– Bilan naturopathique et suivis en visio ou en présentiel
– Séances de réflexologie plantaire (approche bien-être, non médicale)
– Massages bien-être (non thérapeutiques)
Les prestations visent un mieux-être global. Elles ne remplacent en aucun cas un avis ou traitement médical.

3. Modalités de prise de rendez-vous et de paiement

Les rendez-vous se prennent exclusivement via le formulaire de réservation en ligne (Calendly), accessible depuis le site.
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés, ou sur place (chèque ou espèces, selon les cas).

En cas de séance à domicile, l’adresse du client sera demandée lors de la réservation.

4. Politique d’annulation et droit de rétractation

– Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24h à l’avance.
– En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance peut être facturée.
– Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas pour les prestations de services réalisées à date et heure fixée.

5. Responsabilités

Lucie Krivankova s’engage à assurer un accompagnement professionnel et bienveillant.
Le client reconnaît que les conseils prodigués ne constituent pas une prescription médicale. Il reste seul responsable de ses choix de mise en pratique.

6. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le suivi de la relation client.
Elles ne sont ni revendues, ni partagées.
Conformément au RGPD, le client peut demander à consulter, modifier ou supprimer ses données à tout moment, en écrivant à : contact.lunature@gmail.com

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée avant tout recours judiciaire.